• HOME > 고객센터

평일 오전10시~11시, 오후1시~2시 사이에는 통화량이 많아 전화연결이 지연되고 있습니다.
게시판을 이용해주시면 보다 더 빠른답변을 드리도록 하겠습니다.



공지사항

번호 제 목 등록일 조회수
4 5월 징검다리 연휴 배송 안내 2017-04-28 12
3 코디갤러리 온라인 쇼핑몰 고객센터 번호 변경 2017-02-03 893
2 [제 20대 총선일] 쇼핑몰 배송 휴무 공지 2016-04-11 4279
1 개인정보보호방침 변경에 따른 공지사항 2016-02-25 4807

자주하는 질문 TOP 10

번호 구분 제목
Q.10 취소/환불
A.

주문건을 취소, 환불하실 경우 환불이 완료 되었다는 문자가 발송됩니다.
시스템상에서 고객님의 주문상태가 처리됨을 알리는 발송문자입니다.
정상 처리는 카드결제 취소의 경우
취소완료후 고객님 이용하시는 카드사를 한번더 거춰 환불 되어지므로 3~7일 정도 소요됩니다.
(이후에도 카드 환불이 안되신다면 해당 카드사에 전화하시어 고객님 정보 말씀 후 조회 가능합니다.)
실시간계좌이체도 취소후 3~4일이내에 환불액 확인 가능합니다.

Q.9 주문/결제
A.

비회원도 주문이 가능합니다.
비회원 구매 시 적립금 및 할인 혜택은 제공되지 않습니다.
비회원 구매방법은 주문하실 상품을 선택후
바로구매 -> “비회원으로 구매하기” ->주문자정보,배송지 정보 입력후 -> 결제하기
상품이 여러 개일 경우,
장바구니에 담은 후 결제하기 -> 주문자정보,배송지 정보 입력 후 -> 결제
비회원 주문조회의 경우, 상단 “주문/배송” 비회원 주문조회 (이름/휴대폰번호) 입력 -> 조회하기 에서 확인 가능합니다.

Q.8 쿠폰/적립금
A.

적립금의 지급은 고객님께서 상품을 구입하시고, 구매확정을 하시면 실결제금액의 3%를 적립금이 지급되며, 구매후기를 작성하여 주시면 일반후기 3% , 포토후기 6%의 적립금이 지급됩니다.
“적립금”으로 상품 구매시 사용이 가능합니다.
구매후기만 작성하여 주시면 실결제금액의 3%
고객님께서 직접 착용하여 주신 사진을 올려주시면 5%
-> 적립금을 지급하여 드립니다.
적립금 바로가기

Q.7 회원정보
A.

회원가입은 무료이며, 코디갤러리 홈페이지 상단의 "JOIN(회원가입)"에서 회원가입이 됩니다.
본인인증을 위해 정확한 이메일 주소, 휴대폰 번호를 입력 부탁드립니다.
회원가입 바로가기

Q.6 반품/교환
A.

오배송이나 제품불량일 경우
현대택배 착불로 이용시에만 코디갤러리에서 배송비를 부담하여 교환이나 반품처리도와드립니다.
현대택배가 계약 택배이므로 타택배를 이용하여 보내주실 경우 고객님께서 택배비를 부담해 주셔야 하므로 꼭 현대택배 이용을 부탁드립니다.
★ 편의점에서위탁되는 편의점 택배는 계약택배가 아니니 양해부탁드립니다.

Q.5 반품/교환
A.

상품교환은 사이즈 교환만 가능 하며, 다른상품으로 교환시 원주문을 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.

Q.4 회원정보
A.

회원가입을 하지 않고 비회원으로 상품 구매도 가능합니다.
구매상품 클릭 후 비회원으로 구매하기로 상품 구매가 가능합니다.
주문확인은 이메일과 휴대번호로 SMS가 발송이 됩니다. 단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트에 참여가 어렵사오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
비회원 주문조회는 사이트 상단 [ORDER] 클릭 후, 비회원로그인(주문자명/주문자휴대폰번호 입력)을 통해 가능합니다.
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

Q.3 배송관련
A.

로그인뒤 마이페이지에서 주문배송조회 하면에서 각 주문건의 배송상태를 확인 가능합니다.
주문배송조회 바로가기

Q.2 취소/환불
A.

주문상태에 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
입금대기중 > 결제완료 > 상품준비중 > 배송중 > 배송완료
ⓐ 입금대기중(입금전상태입니다. 3일이내 미입금시 자동취소) ~ 결제완료 : WEB 취소 가능
ⓑ 상품준비중(주문확인후 상품을 발송할 예정입니다) : 취소 불가
ⓒ 배송중~배송완료(택배사로 상품을 넘겼습니다.1~3일이내 상품이 도착합니다) : 취소불가
*신용카드/실시간이체 결제시
? 결제된 카드 및 실시간이체가 취소되며, 5시 이전 취소 요청건에 대해 당일 취소처리됩니다.
* 무통장입금 결제시 취소접수시
? 입력하신 계좌로 환불되며, 접수 후 1~3일(영업일 기준) 소요됩니다.
취소/교환/반품 신청 바로가기

Q.1 취소/환불
A.

주문상태가 배송중인 경우는 고객님이 받아보시기 전이라도, 상품은 택배사로 이동이되거나 출고 작업이 마감된 상태로 주문취소가 불가능합니다.
상품 수령 후에, [마이페이지] ? [취소/교환/반품/을 통해 반품접수를 해주셔야 합니다.
이경우, 발생하는 반품비용은 고객님 부담이오니, 참고하시기 바랍니다.
취소/교환/반품 신청 바로가기