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FAQ

번호 구분 제목
Q.1 취소/환불
A.

주문건을 취소, 환불하실 경우 환불이 완료 되었다는 문자가 발송됩니다. 시스템상에서 고객님의 주문상태가 처리됨을 알리는 발송문자입니다. 정상 처리는 카드결제 취소의 경우 취소완료후 고객님 이용하시는 카드사를 한번더 거춰 환불 되어지므로 3~7일 정도 소요됩니다. (이후에도 카드 환불이 안되신다면 해당 카드사에 전화하시어 고객님 정보 말씀 후 조회 가능합니다.) 실시간계좌이체도 취소후 3~4일이내에 환불액 확인 가능합니다.

Q.2 주문/결제
A.

비회원도 주문이 가능합니다. 비회원 구매 시 적립금 및 할인 혜택은 제공되지 않습니다. 비회원 구매방법은 주문하실 상품을 선택후 바로구매 -> “비회원으로 구매하기” ->주문자정보,배송지 정보 입력후 -> 결제하기 상품이 여러 개일 경우, 장바구니에 담은 후 결제하기 -> 주문자정보,배송지 정보 입력 후 -> 결제 비회원 주문조회의 경우, 상단 “주문/배송” 비회원 주문조회 (이름/휴대폰번호) 입력 -> 조회하기 에서 확인 가능합니다.

Q.3 쿠폰/적립금
A.

적립금의 지급은 고객님께서 상품을 구입하시고, 구매확정을 하시면 실결제금액의 3%를 적립금이 지급되며, 구매후기를 작성하여 주시면 일반후기 3% , 포토후기 6%의 적립금이 지급됩니다. “적립금”으로 상품 구매시 사용이 가능합니다. 구매후기만 작성하여 주시면 실결제금액의 3% 고객님께서 직접 착용하여 주신 사진을 올려주시면 5% -> 적립금을 지급하여 드립니다. 적립금 바로가기

Q.4 회원정보
A.

회원가입은 무료이며, 코디갤러리 홈페이지 상단의 "JOIN(회원가입)"에서 회원가입이 됩니다. 본인인증을 위해 정확한 이메일 주소, 휴대폰 번호를 입력 부탁드립니다. 회원가입 바로가기

Q.5 반품/교환
A.

오배송이나 제품불량일 경우 현대택배 착불로 이용시에만 코디갤러리에서 배송비를 부담하여 교환이나 반품처리도와드립니다. 현대택배가 계약 택배이므로 타택배를 이용하여 보내주실 경우 고객님께서 택배비를 부담해 주셔야 하므로 꼭 현대택배 이용을 부탁드립니다. ★ 편의점에서위탁되는 편의점 택배는 계약택배가 아니니 양해부탁드립니다.

Q.6 반품/교환
A.

상품교환은 사이즈 교환만 가능 하며, 다른상품으로 교환시 원주문을 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.

Q.7 회원정보
A.

회원가입을 하지 않고 비회원으로 상품 구매도 가능합니다. 구매상품 클릭 후 비회원으로 구매하기로 상품 구매가 가능합니다. 주문확인은 이메일과 휴대번호로 SMS가 발송이 됩니다. 단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트에 참여가 어렵사오니 이점 참고해 주시기 바랍니다. 비회원 주문조회는 사이트 상단 [ORDER] 클릭 후, 비회원로그인(주문자명/주문자휴대폰번호 입력)을 통해 가능합니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

Q.8 배송관련
A.

로그인뒤 마이페이지에서 주문배송조회 하면에서 각 주문건의 배송상태를 확인 가능합니다. 주문배송조회 바로가기

Q.9 취소/환불
A.

주문상태에 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 입금대기중 > 결제완료 > 상품준비중 > 배송중 > 배송완료 ⓐ 입금대기중(입금전상태입니다. 3일이내 미입금시 자동취소) ~ 결제완료 : WEB 취소 가능 ⓑ 상품준비중(주문확인후 상품을 발송할 예정입니다) : 취소 불가 ⓒ 배송중~배송완료(택배사로 상품을 넘겼습니다.1~3일이내 상품이 도착합니다) : 취소불가 *신용카드/실시간이체 결제시 ? 결제된 카드 및 실시간이체가 취소되며, 5시 이전 취소 요청건에 대해 당일 취소처리됩니다. * 무통장입금 결제시 취소접수시 ? 입력하신 계좌로 환불되며, 접수 후 1~3일(영업일 기준) 소요됩니다. 취소/교환/반품 신청 바로가기

Q.10 취소/환불
A.

주문상태가 배송중인 경우는 고객님이 받아보시기 전이라도, 상품은 택배사로 이동이되거나 출고 작업이 마감된 상태로 주문취소가 불가능합니다. 상품 수령 후에, [마이페이지] ? [취소/교환/반품/을 통해 반품접수를 해주셔야 합니다. 이경우, 발생하는 반품비용은 고객님 부담이오니, 참고하시기 바랍니다. 취소/교환/반품 신청 바로가기

번호 구분 제목
Q.1 회원정보
A.

회원가입은 무료이며, 코디갤러리 홈페이지 상단의 "JOIN(회원가입)"에서 회원가입이 됩니다. 본인인증을 위해 정확한 이메일 주소, 휴대폰 번호를 입력 부탁드립니다. 회원가입 바로가기

Q.2 회원정보
A.

코디갤러리의 어떤 점이 마음에 안 드셔서 탈퇴를 원하시나요? 부득이 탈퇴 신청을 하실 경우 불편사항을 기재해 주시면 참고하여 개선하도록 하겠습니다. 탈퇴신청은 사이트 로그인 후 코디갤러리 홈페이지 상단의 [마이페이지]을 선택하시고 해당 페이지 왼쪽 메뉴 하단에 표시된 [회원탈퇴]에서 신청해 주시면 됩니다. 회원탈퇴를 하신 경우에는 코인과 주문내역이 삭제되며, 같은 아이디로 재가입이 불가능하며, 탈퇴후 한달이내에 재가입시, 회원가입시 지급되는 쿠폰은 발급 불가하오니 유의해 주시기 바랍니다. 고객님이 다시 찾아오고 싶은 코디갤러리가 되도록 하루 하루 노력하겠습니다. 감사합니다. 회원탈퇴 바로가기

Q.3 회원정보
A.

아이디의 변경은 불가능합니다. 아이디 변경을 하시려면 탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다. 이 경우 적립되었던 코인과 쿠폰 및 주문내역이 전부 삭제됩니다. 비밀번호 변경은 사이트에서 로그인 후 상단의 [마이페이지] ? [회원정보변경] 에서 변경하실 수 있습니다. 개인정보수정 바로가기

Q.4 회원정보
A.

홈페이지 상단에 [로그인] ? [아이디/비밀번호 찾기] 를 통해 아이디찾기, 이메일/휴대폰 으로 임시비밀번호 받기 중 선택하여 간단한 확인절차 후 조회해 주시기 바랍니다. 이용 후에도 확인이 되지 못할 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 아이디/비밀번호 찾기 바로가기

Q.5 회원정보
A.

회원가입을 하지 않고 비회원으로 상품 구매도 가능합니다. 구매상품 클릭 후 비회원으로 구매하기로 상품 구매가 가능합니다. 주문확인은 이메일과 휴대번호로 SMS가 발송이 됩니다. 단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 마일리지 적립이나 쿠폰 및 각종 이벤트에 참여가 어렵사오니 이점 참고해 주시기 바랍니다. 비회원 주문조회는 사이트 상단 [ORDER] 클릭 후, 비회원로그인(주문자명/주문자휴대폰번호 입력)을 통해 가능합니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

Q.6 회원정보
A.

회원은 회원가입시 지급되는 할인 쿠폰이나 배송비 무료 등의 혜택이 있습니다. 또한, 상품후기작성이나 각종 이벤트에 참여하실 수 있으며, 코디갤러리 홈페이지에서 진행하고 있는 행사에 참여하시거나 상품 후기 작성시 적립금이 지급되며, 해당 적립금은 상품 구매시 현금처럼 사용이 가능합니다.

Q.7 회원정보
A.

고객님의 회원정보가 변경되셨다면 로그인 후 [마이페이지] ? [회원정보변경]에서 수정 가능합니다. 개인정보수정 바로가기

번호 구분 제목
Q.1 배송관련
A.

온라인으로 구매하신 상품은 택배수령만 가능합니다. 상품은 경기도 이천의 물류센터에서 발송되며 관계자 외 출입이 제한되어 방문수령이 불가합니다. 홈페이지에 확인 되는 본사주소(강서구 염창동)에는 전산업무와 고객센터만 운영하고 있으며, 본사에서 상품 구입이 어렵습니다. 구매시 참고해주시기 바랍니다.

Q.2 배송관련
A.

배송메세지란은 배송시에 택배기사님들이 참고하실 메시지를 남겨주시는 부분으로 고객님의 배송전 사이즈 교환은 어려우며, 주문을 취소 후 다시 재주문하여 주시기 바랍니다. 주문취소 및 주소, 연락처 변경을 요청하실 경우, 마이페이지 주문배송조회 페이지에서 확인이 가능합니다.

Q.3 배송관련
A.

코디갤러리는 본사에서 운영하는 쇼핑몰로 오전 9시에 자동으로 물류센터로 출고 지시가 내려지며, 그 이후에는 취소 또는 반품을 접수하여 드립니다. 제품은 발송되었지만 운송장번호 전산등록이 조금 늦어지는 것이니 발송 완료 상태로 보시면 됩니다.

Q.4 배송관련
A.

상품은 회수된 날로부터 1~2일 이내에 교환 상품이 발송되십니다. (평일기준) 간혹, 교환 원하시는 상품의 품절, 재고수량, 입고여부에 따라서 배송이 조금 지연되실수 있으므로 이점 양해 부탁드립니다.

Q.5 배송관련
A.

당일 오전 9시이전 주문결제 완료건에 대해서는 당일 출고됩니다. 단, 상품의 품절, 입고지연 상품이 있을 경우 배송은 지연될수 있습니다. (안내 문자드립니다.) 배송기간은 기본 2~3일정도입니다. (주말 및 공휴일 제외)

Q.6 배송관련
A.

주문을 각각 별도 주문하셨더라고 수취인명, 수취인연락처, 배송주소지 등의 정보가 모두 일치할 경우, 자동 묶음배송처리 됩니다. 이경우, 어느 한가지라도 동일하지 않을 경우, 묶음처리가 되지 않으니 참고하시기 바랍니다. 또한 2건이상으로 주문 하셨을시 배송비가 각각 붙는 경우 묶은배송은 가능하나, 배송비 환불처리가 되지 않으니 이런 경우, 주문 취소후 한 주문번호로 결제하여 주시기 바랍니다. 결제완료 후 주문취소는 상단 [마이페이지] ? [취소/교환/반품 신청] 에서 결제취소가 가능합니다. (상태값이 결제완료 일 경우에는 주문취소가 가능합니다.) 취소/교환/반품 신청 바로가기

Q.7 배송관련
A.

배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 보통 부재중으로 다른곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다. 정확안 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 STCO 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 확인 후 안내해 드리겠습니다. 주문배송조회 바로가기

Q.8 배송관련
A.

죄송합니다. 한 주문건에 대한 복수 배송은 불가능합니다. 복수배송을 원하실 경우, 배송지별로 나눠서 따로 주문하셔야 합니다.

Q.9 배송관련
A.

로그인뒤 마이페이지에서 주문배송조회 하면에서 각 주문건의 배송상태를 확인 가능합니다. 주문배송조회 바로가기

Q.10 배송관련
A.

죄송합니다. 택배로 발송되고 있어 지정일 배송서비스가 어려우십니다.

Q.11 배송관련
A.

주문 작성시 입력된 연락처 및 수령주소지 부재로 인해 택배사에서 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다. 또는 수령주소가 군부대인 경우, 군부대 내로 택배기사 출입이 곤란하여 상품이 반송될 수도 있습니다. 재발송 원하신다면 고객센터나 1:1 상담신청을 통해 문의해 주시고 정확한 연락처 및 주소를 확인해 알려주시면 재발송해 드리도록 하겠습니다. 이때 발생하는 추가배송비는 고객님 부담이므로 참고해 주시기 바랍니다.

Q.12 배송관련
A.

현재 포장서비스는 제공되지 않고 있습니다. 택배발송시 포장이 훼손될 가능성이 있고, 주문자께서 생각하셨던 것과 포장 느낌이 다른 경우가 많아, 선물 포장이 진행되지 않습니다. 상품 수령 후 직접 포장을 준비해 주시기 바랍니다.

Q.13 배송관련
A.

보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다. 당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라, 해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다. 당일 야간 혹은 익일 오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다. 또한 출고완료된 날로부터 2일 후에도 송장 조회가 되지 않을 경우는 ⓐ송장번호를 잘못 입력하였거나, ⓑ매장배송에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다. 위와 같은 경우, 고객센터로 연락주시면 배송유무 확인 후 바로 안내해드리도록 하겠습니다. 주문배송조회 바로가기

번호 구분 제목
Q.1 상품문의
A.

상품 상세페이지에 기재된 실측 사이즐 기준으로 전체적으로 +-1.5~2cm 정도 차이 있습니다.

Q.2 상품문의
A.

별도 저장이 되지 않으며, 일정기간(1일)이 지나면 자동 삭제가 되오니, 추후에도 상품정보를 확인하고자 하실 경우, 관심품목(위시리스트)에 담아 이용해 주시기 바랍니다.

Q.3 상품문의
A.

각 상품 페이지에 보시면 문의를 할 수 있는 Q 란이 있습니다. 이곳을 통해 주문전 상품에 대한 문의를 주시면 확인후 안내를 드립니다.

Q.4 상품문의
A.

품절상품은 생산되어진 상품이 판매가 완료가 되어 진열이 내리는 것으로 공급불가로 인하여 판매자 중지 됩니다.

번호 구분 제목
Q.1 반품/교환
A.

상품교환은 사이즈 교환만 가능 하며, 다른상품으로 교환시 원주문을 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.

Q.2 반품/교환
A.

변심 교환의 경우 교환 택배비 5,000원 - 전체 반품의 경우 택배비 5,000원 - 부분 반품의 경우 반품하시는 상품 제외한 구매 금액이 3만원 이상인 경우 배송비 2,500원 - 부분 반품의 경우 반품하시는 상품 제외한 구매 금액이3만원 미만시 초기배송비 포함 배송비 5,000원

Q.3 반품/교환
A.

상품 회수 확인 후 교환처리 되어지므로 맞교환 처리는 어려우십니다. 저희도 상품을 확인해야하는 절차임으로 이점 양해 부탁드립니다. 빨리 받아보시고 싶으시면, 원하시는 상품을 새로 주문하시고, 기존의 상품을 반품하여 주시면 원하시는 상품을 빨리 받아 보실 수 있습니다.

Q.4 반품/교환
A.

★ 상품의 택을 제거한 경우 ★ 착용하여 상품이 훼손되거나 주름이 잡힌 경우 ★ 상품을 수선하거나 고의 훼손한 경우 ★ 착용으로 인해 향수 등 기타 오염이 된 경우 ★ 상품 수령일로부터 7일이상 경과된 경우 이와 같은 경우 교환/반품이 어려우시므로 참고부탁드립니다.

Q.5 반품/교환
A.

오배송이나 제품불량일 경우 현대택배 착불로 이용시에만 코디갤러리에서 배송비를 부담하여 교환이나 반품처리도와드립니다. 현대택배가 계약 택배이므로 타택배를 이용하여 보내주실 경우 고객님께서 택배비를 부담해 주셔야 하므로 꼭 현대택배 이용을 부탁드립니다. ★ 편의점에서위탁되는 편의점 택배는 계약택배가 아니니 양해부탁드립니다.

번호 구분 제목
Q.1 취소/환불
A.

주문상태에 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 입금대기중 > 결제완료 > 상품준비중 > 배송중 > 배송완료 ⓐ 입금대기중(입금전상태입니다. 3일이내 미입금시 자동취소) ~ 결제완료 : WEB 취소 가능 ⓑ 상품준비중(주문확인후 상품을 발송할 예정입니다) : 취소 불가 ⓒ 배송중~배송완료(택배사로 상품을 넘겼습니다.1~3일이내 상품이 도착합니다) : 취소불가 *신용카드/실시간이체 결제시 ? 결제된 카드 및 실시간이체가 취소되며, 5시 이전 취소 요청건에 대해 당일 취소처리됩니다. * 무통장입금 결제시 취소접수시 ? 입력하신 계좌로 환불되며, 접수 후 1~3일(영업일 기준) 소요됩니다. 취소/교환/반품 신청 바로가기

Q.2 취소/환불
A.

주문상태가 배송중인 경우는 고객님이 받아보시기 전이라도, 상품은 택배사로 이동이되거나 출고 작업이 마감된 상태로 주문취소가 불가능합니다. 상품 수령 후에, [마이페이지] ? [취소/교환/반품/을 통해 반품접수를 해주셔야 합니다. 이경우, 발생하는 반품비용은 고객님 부담이오니, 참고하시기 바랍니다. 취소/교환/반품 신청 바로가기

Q.3 취소/환불
A.

카드취소가 완료되면 이메일로 카드취소 확인 안내이메일을 발송해 드리고 있습니다. 결제 승인 직후 취소인 경우 카드사에서 바로 확인 후 취소로 처리가 가능하지만, 결제 후 익일이나 며칠이 지난 후 취소될 경우에는 이미 카드 승인이 완료된 상태라서 카드사 확인은 평일기준 3~5일 정도 후에 확인이 가능하게 됩니다. 카드 취소 확인 이메일을 수신 후 해당 카드사 내역을 확인해 주시기 바랍니다.

Q.4 취소/환불
A.

전체주문취소시, 사용하신 쿠폰과 적립금은 모두 환급되며, 실결제금액만 환불처리됩니다. (단, 쿠폰은 유효기간이 남아 있을 경우, 재발급됨 알려드립니다.) 부분취소시, 상품취소 후, 남은 주문금액(결제금액)에 따라 코인과 쿠폰의 환급 및 사용여부가 결정됩니다.

Q.5 취소/환불
A.

무통장 환불의 경우, 수요일/금요일 일주일 2번 이루어 지고 있습니다. 예외) 공휴일, 휴무일로 인하여 1일~2일 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 환불 완료시 주문자 휴대폰으로 문자메세지를 발송해 드리며, [마이페이지] ? [주문배송조회]에서도 확인 가능합니다. 그 외, 카드 취소의 경우 당일 결제건에 대한 취소는 당일 취소 환불 처리 가능하나, 결제 당일 이후 취소 요청건은 카드사마다 평일기준 3~5일정도 정보 전송기간이 소요됩니다. 해당 기간 이후 결제하신 카드사로 취소 환불 관련 확인 가능합니다.

Q.6 취소/환불
A.

주문건을 취소, 환불하실 경우 환불이 완료 되었다는 문자가 발송됩니다. 시스템상에서 고객님의 주문상태가 처리됨을 알리는 발송문자입니다. 정상 처리는 카드결제 취소의 경우 취소완료후 고객님 이용하시는 카드사를 한번더 거춰 환불 되어지므로 3~7일 정도 소요됩니다. (이후에도 카드 환불이 안되신다면 해당 카드사에 전화하시어 고객님 정보 말씀 후 조회 가능합니다.) 실시간계좌이체도 취소후 3~4일이내에 환불액 확인 가능합니다.

Q.7 취소/환불
A.

카드결제의 경우 코디갤러리에서 고객님의 주문건 취소완료를 하여 카드가 취소되시더라도 카드사를 통해 승인취소가 한번 더 이루어지는 부분으로 정상취소 환불시까지는 카드사 영업일 기준 3~7일 정도가 소요됩니다. 취소 후 소요되는 기간이내에 고객님 결제일이 포함되어 카드청구 금액에 포함되어 나오실수 있습니다. 청구된 금액은 결제 하시더라도 익월 고객님 청구되시는 카드금액에서 차감 처리되므로 참고 부탁드립니다. 조금 더 자세한 부분은 고객님 이용하시는 카드사로 고객님 정보 확인 후 조회 가능 하십니다. 개인 정보 보호로 인해 자세한 부분까지는 안내가 어려우므로 이점 양해부탁드립니다. 주문상태에 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

Q.8 취소/환불
A.

주문상태에 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 입금대기중 > 결제완료 > 상품준비중 > 배송중 > 배송완료 입금대기중>결제완료 상태까지 WEB에서 고객님이 직접 부분취소가 가능하며, 상품준비중 상태부터는 부분취소가 불가하오니, 고객센터 또는 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다. 일부취소의 경우, 취소 후 결제금액에 따라 사용하신 적립금 및 쿠폰의 적용을 제한 받을 수 있습니다. 취소 환불은 결제방법에 따라 부분취소 되며, 부분취소가 불가한 실시간 이체, 휴대폰 결제 및 부분취소가 불가한 카드 결제 등에는 무통장 환불처리가 될 수 있습니다.

Q.9 취소/환불
A.

현재 무통장으로 결제수단 선택시 가상계좌로 입금되어지면 바로 확인이 가능합니다. 주문시 입금하실 은행을 선택해주시면 주문완료페이지에 해당 주문내역에 대한 가상전용계좌를 안내해드리며, SMS문자 발송이되어 입금확인이 바로 가능합니다.

Q.10 취소/환불
A.

무이자 혜택 카드는 매월 변경되며, 할부내용은 결제단계에서 신용카드 선택시 확인 가능합니다.

Q.11 취소/환불
A.

초과입금하신 경우 채액금은 무통장 환불 혹은 코인으로 대체적립이 가능합니다. 주문금액보다 초과하여 입금하셨을 경우, 고객센터 혹은 1:1 상담신청을 통해 내용을 남겨주시기 바랍니다. 문의시 실제 주문번호와 함께 입금금액, 입금은행, 입금자명을 기재해 주시고, 차액 환불을 위해 환불 은행명, 계좌, 예금주명을 함께 알려주시기 바랍니다.

Q.12 취소/환불
A.

주문접수일 기준으로 3일 이내로 입금해주셔야 하며, 3일이 되기 이전에 고객님께 입금요청 및 주문취소에 대한 메일이 발송됩니다. 3일 결과되시면 주문은 자동취소되며 복구되지는 않으니 이점 양해바랍니다. 입금을 완료하였는데 주문이 취소된 경우, 고객센터로 연락부탁드립니다.

번호 구분 제목
Q.1 주문/결제
A.

무통장입금의 경우, 계좌번호와 입금액 1원 단위까지 정확한 금액을 입금하셔야 입금이 가능합니다. 또한 주문시 설정한 입금기한내에 입금을 해주셔야 입금확인이 되시며, 입금기한이 경과한 후에에는 입금이 되지 않습니다. 다시 재주문하셔야 합니다. CD기로 정확한 입금처리가 어려우신 경우, 은행창구에서 직접 송금처리 해주세요. 무통장입금으로 주문하고 취소나 환불을 원할시, 바로 취소 안되는점 양해 부탁드립니다. 무통장입금의 경우, 3~4일 정도 소유되는점 양해 부탁드립니다.

Q.2 주문/결제
A.

비회원도 주문이 가능합니다. 비회원 구매 시 적립금 및 할인 혜택은 제공되지 않습니다. 비회원 구매방법은 주문하실 상품을 선택후 바로구매 -> “비회원으로 구매하기” ->주문자정보,배송지 정보 입력후 -> 결제하기 상품이 여러 개일 경우, 장바구니에 담은 후 결제하기 -> 주문자정보,배송지 정보 입력 후 -> 결제 비회원 주문조회의 경우, 상단 “주문/배송” 비회원 주문조회 (이름/휴대폰번호) 입력 -> 조회하기 에서 확인 가능합니다.

Q.3 주문/결제
A.

저희 코디갤러리는 전자지불 대행업체 “KG이니시스”의 결제프로그램을 사용하고 있습니다. 플러그인 설치 시 오류가 계속된다면 아래 링크를 통해 [이니페이마법사]를 먼저 실행해 주시기 바랍니다. 해당 프로그램 실행으로도 해결되지 않을 경우 이니시스 고객센터 1588-4954로 연락 주시면 조금 더 정확한 오류내용 확인과 답변을 받으실 수 있습니다. INIpay 마법사 바로가기

Q.4 주문/결제
A.

주문이 정상완료가 되면 이메일과 휴대폰 문자 서비스를 통해서 확인하실 수 있습니다. [마이페이지] ? [주문배송조회]에서 주문내역을 확인 하실 수 있습니다. 비회원 주문조회의 경우, 상단 “주문/배송” 비회원 주문조회 (이름/휴대폰번호) 입력 -> 조회하기 에서 확인 가능합니다.

Q.5 주문/결제
A.

주문상태에 따라 직접 변경 가능합니다. *주문정보 바로 변경 안내 입금대기중 > 결제완료 > 상품준비중 > 배송중 > 배송완료 ⓐ 입금대기중 ~ 결제완료 : WEB 직접변경 가능 ⓑ 상품준비중 : 변경불가 ⓒ 배송중~배송완료 : 변경불가 주문상태가 [상품준비중]일 경우, 고객센터로 연락주시면, 변경 가능 여부에 대해 신속히 안내해드리겠습니다. [마이페이지] ? [최근주문정보] & [주문배송조회] ? [배송지 변경] 에서 변경이 가능합니다.

Q.6 주문/결제
A.

주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능합니다. 주문전체 취소후 새로 주문을 해주셔야 합니다. 주문취소의 경우 고객센터로 문의해 주시거나, 직접 주문취소 접수를 이용하시기 바랍니다. [마이페이지] ? [취소/교환/반품]를 통해 확인 및 이용이 가능합니다. 취소/교환/반품 신청 바로가기

Q.7 주문/결제
A.

장바구니 담기 : 일정기간내에 따로 저장이 되지 않으며 로그아웃후 재로그인시 담아놓은 장바구니 상품은 실시간으로 삭제될수 있습니다. (장바구니 유지기간 : 1일 입니다) 위시리스트 : 한번 위시리스트에 담아 놓은 상품은 재로그인후에도 그대로 저장이 되며 품절된 상품은 위시리스트에서 사라질수 있습니다.

Q.8 주문/결제
A.

대량 구매의 경우 단일품목을 기준으로 100만원 이상 구매시 도와드리고 있습니다. 구매를 원하시는 상품의 코드번호와 수량확인 후 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

번호 구분 제목
Q.1 쿠폰/적립금
A.

적립된 적립금은 1년간 구매 실적이 없을 경우 자동을 삭제됩니다.

Q.2 쿠폰/적립금
A.

적립금의 지급은 고객님께서 상품을 구입하시고, 구매확정을 하시면 실결제금액의 3%를 적립금이 지급되며, 구매후기를 작성하여 주시면 일반후기 3% , 포토후기 6%의 적립금이 지급됩니다. “적립금”으로 상품 구매시 사용이 가능합니다. 구매후기만 작성하여 주시면 실결제금액의 3% 고객님께서 직접 착용하여 주신 사진을 올려주시면 5% -> 적립금을 지급하여 드립니다. 적립금 바로가기

Q.3 쿠폰/적립금
A.

한 주문서에 쿠폰은 중복 적용 되지 않습니다. 주문에 적용 시 보유한 쿠폰 중 1개만 적용하여 할인 받을 수 있으며 단, 적립금은 동시에 사용이 가능합니다.

Q.4 쿠폰/적립금
A.

[전체주문 취소하는 경우] 전체 주문취소인 경우 쿠폰은 자동 환원되고 고객님께서 실결제하신 금액만큼 환불처리 됩니다. (쿠폰 사용 기간 경과시 환원되지 않습니다.) [부득이하게 부분 취소하는 경우] 3만원이상 주문시 3천원 할인쿠폰을 사용한 경우 예를 들어 아래와 같이 구매시 A상품 2개 : 10,000 = 20,000원 B상품 3개 : 20,000 = 60,000원 총 상품금액 80,000원에서 3천원 할인쿠폰 사용한후 결제금액 77,000원 A 상품을 2개 주문취소시 쿠폰을 사용한 금액으로 부분취소되십니다. 주문서쿠폰의 경우, 여러 개 구입후 일부 반품시 쿠폰할인액으로 분산되어 취소되오니 이점 참고 바랍니다. 감사합니다.

Q.5 쿠폰/적립금
A.

주문 취소 시 주문에 사용된 쿠폰과 적립금은 고객님 아이디로 환원됩니다. 필히 취소확인후 쿠폰/적립금 현황에서 환원된 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 단, 유효기간이 종료된 쿠폰은 주문취소로 환원된 여부와 상관없이 확인 및 사용이 불가능합니다.

Q.6 쿠폰/적립금
A.

주문 접수가 완료된 후에는 결제 전인 경우라도 쿠폰을 적용 할 수 없습니다. 주문 완료된 주문내역에 쿠폰을 사용하시려면 먼저 주문을 취소 후 재주문해 주셔야 합니다. 그리고, 재주문시에는 쿠폰을 꼭 체크한 후 주문해 주시기 바랍니다.

Q.7 쿠폰/적립금
A.

장바구니에 담은 총 상품금액이 쿠폰제한기준(최소주문금액)에 맞는지 확인하신 후 주문하기를 클릭하시면 주문서 페이지에서 쿠폰을 체크하시면 실 결제금액에서 할인된 금액을 보실 수 있습니다. 동일한 쿠폰(할인권)은 동시에 사용이 불가능하며 한 주문내에서 1개의 쿠폰만 사용이 가능합니다.

Q.8 쿠폰/적립금
A.

로그인 후 ? 마이페이지 ? 쇼핑혜택 [쿠폰] 에서 조회하실 수 있습니다. 각각 쿠폰은 사용제한 금액과 유효기간이 정해져 있으니 주문결제시 참고하시기 바랍니다. 쿠폰 바로가기

번호 구분 제목
Q.1 기타
A.

이벤트 기간 내에 주문하셨으나 사은품이 누락되었다면 정말 죄송합니다. 저희 고객센터 혹은 1:1상담신청을 통해 문의주시면 친절히 상담해드리며, 별도 발송 처리해 드리겠습니다.

Q.2 기타
A.

미리 안내는 어렵습니다. 온라인 쇼핑몰의 특성상 이벤트나 가격할인 부분은 실시간으로 업데이트되고 있으며 갑작스럽게 변동될 수 있기 때문에 미리 공지해 드리고 있지 않습니다. 이점 깊은 양해 바라며, 이메일진 또는 MMS 로 소식을 발송해 드리고 있사오니 참고하시어 이용 바랍니다.

Q.3 기타
A.

죄송하게도 랜덤 배송상품은 원하시는 상품으로 선택하실 수 없습니다. 저희 물류센터에서 기준없이 무작위로 보내드리고있어 상품하나하나 확인하고 보내드릴 수가 없습니다. 이점 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

Q.4 기타
A.

사이트 메인 상단에 이벤트에서 전체 이벤트 내용을 확인 할 수 있습니다. 각 이벤트 페이지의 이벤트 기간 등 공지내용을 꼭 확인하시고 구매 이용해 주시기 바랍니다. 이벤트 바로가기

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